ALLMÄNNA VILLKOR
Gäller från och med 2001-01-01
Allmänt
Etablera Web NU reserverar sig rätten
att när som helst ändra dessa villkor. Kontrollera
därför denna sida regelbundet.
Dessa allmänna villkor reglerar
avtalsförhållandena mellan
och kund avseende de av Etablera Web tillhandahållna Internet-server-tjänsterna.
Etablera Web tillhandahåller generell information om
tjänsterna
via sin hemsida http://ewn.se.
Etablera Webs
meddelande till
kund sker via e-post och/eller brev. Sådant
meddelande anses
mottaget sju dagar efter dess avsändande om det ej
framstår som
sannolikt att meddelandet anlänt efter denna
tidpunkt.
Ett Webbhotell abonnemang hos Etablera Web innebär
automatisk registrering av namn, adress och email i
Etablera Web’s epost nyhetsbrev. Kunder som inte önskar denna typen av
registrering skall själva göra Etablera Web uppmärksamma
på detta.
Etablera Web erbjuder inte kontakt via telefon, alla
support frågor besvaras via e-post, såvida det är möjligt
inom 24 timmar. Alla frågor
relaterade till försäljning och ekonomi besvaras även
såvida det är möjligt inom 24 timmar under vardagar.
Avtalstid
Avtal skall anses ha träffats i och med att
Etablera Web registrerar kunds beställning alternativt kunden
själv registrerar
sig på Etablera Webs hemsida. Bekräftelse på
beställning skickas via
e-post till vid beställningen angiven e-postadress.
Komplett abonnemangsinformation skickas sedan med e-post till
kunden.
Etablera Web förbehåller sig rätten att avböja att
ingå avtal med
kund ifall kunden kan antas ej följa dessa allmänna
villkor för
tjänsten.
Abonnemanget löper med bindningstid angiven vid
beställningen. Om kund ej inkommit med uppsägning
innan sådan
avtalsperiods slut inleds automatiskt en ny
avtalsperiod med
samma längd som den föregående avtalsperioden.
Uppsägning av Webbhotell skall göras via ert Kundkonto.
Klicka på "Visa" vad gäller det aktuella kontot ni vill
säga upp och klicka sedan på "Klicka för att säga upp
webbhotellkonto". Ni kan då välja att säga upp kontot
omedelbart eller vid nästa förnyelse. Det är inte
nödvändigt med någon skriftlig uppsägning.
Uppsägning av VPS och egen server skall ske via vår
Helpdesk.
Sker uppsägning mer än 2 månader i förväg återbetalas
50% av alla uppläggningsavgifter.
Avgifter
Avgifter utgår enligt gällande prislista för tjänsten.
Etablera Web förbehåller sig rätten att fakturera kund i
förskott. Betalning sker mot faktura via e-post. Kund
skall omgående meddela Etablera Web om en faktura anses
felaktig. Vid försenad betalning debiteras
dröjsmålsränta med 2% per månad från förfallodagen,
lagstadgad påminnelseavgift samt i förekommande fall
inkassoavgift. Det åligger kund att alltid hålla sina
kontaktuppgifter aktuella och uppdaterad via Kundkontot.
VPS och dedikerade servrar som av-aktiverats pga för
sen betalning debiteras en förseningsavgift samt
aktiveringsavgift på 1.500 kr + moms. Denna avgift är
inte förhandlingsbar. Av-aktivering sker på
betalningsdagen om betalning inte nått Etablera Web
föregående bankdag.
För att arbete på löpande räkning skall ske måste en kredit på minst 3 timmars kostnad finnas på kundens Kundkonto.
Överlåtelse
Etablera Web äger rätt att när som helst
överlåta
detta avtal. Kund
äger ej rätt att överlåta detta avtal utan
tillåtelse från Etablera Web.
Konton får endast använda av den primära ägaren. Kunder får inte i
sin tur återförsälja eller ge bort webbhotell tjänster
av sin egen webbplats till andra parter.
Kundens ansvar
Kunden ansvarar helt för kundens korrespondens,
kunds
inlägg i nyhetsmöten, innehållet på kunds webbsidor samt andra
aktiviteter som kund utför på Internet eller i
system kopplade till
Internet. Detta ansvar innefattar att tillse att vid
var tid gällande
lagstiftning följs. Kund ansvarar även för att
annan som getts
möjlighet att utnyttja tjänsten följer dessa
allmänna villkor.
Kund är ansvarig för eventuella nödvändiga
tillstånd som
finns för att sprida, ta emot och lagra information.
Kund är också
ansvarig för att användarnamn och lösenord
förvaras på sådant sätt
att obehöriga ej kan ta del av dessa eller i övrigt
obehörigen
komma att utnyttja tjänsten.
Ansvarsbegränsning
Etablera Web NU svarar inte för
direkt, eller indirekt skada eller förlust i händelse
av fördröjning, avbrott, uteblivna leveranser av data
eller intrång i kundens dataresurs eller
omständigheter av liknande slag.
Etablera Web utlovar inga garantier
överhuvudtaget vad gäller de tjänster vi
tillhandahåller. Detta inbegriper förlust av data
p.g.a. förseningar, felaktiga leveranser, eller någon
typ av störning orsakad av Etablera Web och dess
anställda.
Kundens användning av
ett Etablera Web abonnemang är under alla omständigheter
på eget ansvar. Etablera Web påtager sig inget ansvar
för innehållet, vare sig dess riktighet, laglydighet
m.m. av de informationer som kunden mottager eller utger
via Internet. Etablera Web kan således inte ställas till ansvar
för förluster – vare sig direkta eller indirekta –
immateriella kränkningar eller andra förhållanden som
har uppstått på grund av användande av informationer
från Internet. Etablera Web kan inte ställas till ansvar
för
förluster eller andra omständigheter som uppstått på
grund av bristande tillgång till tjänster eller
informationer på Internet. Detta är gällande oavsett om
den bristande tillgången är orsakad av systemkrasch
andra omständigheter hos Etablera Web eller force
majeure, här under också strejk och lockout. Etablera
Web påtager sig inget ansvar för förluster av personlig
data och installerade
software m.m. i förbindelse med kundens nyttjande av
abonnemanget och hithörande tjänster. Etablera Web
påtager sig inget ansvar för ovidkommandes tillgång till
kundens data och system. Kunden ansvarar själv för alla
eventuella kostnader som uppstått i relation till
beställningar av tjänster via Internet och användning av
betalningssystem knutet till Internet.
Ansvarsfrånskrivelse i
dessa affärsvillkor är gällande oavsett av att Etablera
Web har handlat grovt oaktsamt.
Etablera Web är befriad från ansvar för brott mot
detta avtal
orsakade av omständigheter utanför Etablera Webs
kontroll såsom
olyckshändelse, brand, åsknedslag, explosion, krig,
upplopp,
översvämning, hårt väder, arbetskonflikt (oavsett
om Etablera Webs
personal omfattas), fel i annan operatörs nät eller
handling eller
underlåtenhet från myndighets eller annan
utomståendes sida.
Kunds webbsidor
Alla tjänster som Etablera Web NU
tillhandahåller får endast användas för lagliga
syften. Vidarebefordring, lagring eller presentation av
information, data eller material som bryter mot svensk
eller internationell (EU/US) lag är förbjudet. Inkluderat, men
inte begränsat till, är material under copyright,
varumärken, material vi bedömer innebära hot eller
är obscent, eller material skyddat som företags
hemlighet.
Exempel på icke acceptabelt
innehåll, eller länkar till:
- Stulen, piratkopierad, programvara.
- Hacker program eller arkiv.
- Warez, Crackz och olagliga licenser
- Rasism, nazism o.d.
- Hot och/eller personförföljelse.
- Pornografi
- Hemsidor som på
något sätt är kränkande för person eller grupp av
personer
Kund har rätt till egna webbsidor på Etablera Webs
server inom
ramen för tilldelat hårddiskutrymme och andra
begränsningar för
respektive tjänst beskrivna på Etablera Webs hemsida.
Om antalet
accesser eller antal överförda tecken uppgår till
sådana volymer att
det påverkar Etablera Webs tjänster negativt så äger
Etablera Web rätt att
stänga av trafiken till kundens webbsidor med
omedelbar verkan.
Avstängning av abonnemang
Etablera Web äger rätt att med omedelbar verkan
stänga av ett
abonnemang och häva avtalet, utan
återbetalningsskyldighet av
kunds erlagda avgifter om det visat sig att kund
utnyttjat
abonnemanget på ett otillbörligt sätt.
Otillbörligt är:
- Spridande av information som kan bedömas
vara
olaglig
samt att begå olagliga handlingar, att uppmana eller
möjliggöra för annan att begå olagliga handlingar
via Internet
eller därmed sammankopplade nätverk.
- Att via sin webbsida sprida information av
pornografisk eller
annan anstötlig natur som är olaglig eller tangerar
det olagliga.
- Marknadsföring via utskick till e-postadresser
(så kallad
SPAM eller mailbombing) om mottagaren ej i förväg
givit sitt
samtycke till detta. Detta gäller även
spam/marknadsföring/korspostning i nyhetsgrupper.
Efter två (2) anmälningar av spam kancelleras kontot
ofrånkomligen och någon återbetalning av erlaggda
avgifter ges ej.
- Att använda av Etablera Web ej i förväg godkänd
serverprogramvara, vilket inkluderar men ej är
begränsat till
egna servrar, irc-bottar, t ex. eggdrop, "streaming
audio", "streaming video" eller
"chat room".
- Nyttjande av server resurser som
medför en avsevärd belastning på servern och
därmed svårt påverkar dess prestanda.
- Återförsäljning.
- Annat handlande som medfört att avsevärd
olägenhet uppstått
för Etablera Web, Etablera Webs system, övriga abonnenter
eller
Internet och därmed sammankopplade nätverk.
- Att bryta, eller försök till att
bryta, sekretess och/eller integritet av information
tillhörande (data) systemet eller andra
informationsägare. Exempel är att läsa systemfiler på
servrar, läsa andra användares filer.
- Innhåll, eller
länkar till, innehåll som kan upplevas som kränkande
av person eller grupper
Det får inte förekomma några så kallade ”denial of service (DoS)”
attacker. Om Etablera Web finner att ni använder er av,
eller deltar i, aktiviteter av typ DoS attacker kommer
ert konto att stängas av omedelbart i avvaktan på
utredning av Etablera Web. Detta gäller således även
om ni utsätts för en DoS attack.
Etablera Web kommer att kraftfullt agera på användande, eller försök
till användande, av ett konto eller dator utan att ägaren
gett sin tillåtelse. Med försök räknas att försöka
få folk att avslöja sina lösenord, försök till att
gissa passord, leta efter säkerhetshål etc. Alla försök
till obehörigt användande av konto eller datorer på
Internet, oavsett som de tillhör Etablera Web eller
inte, som sker av en kund till Etablera Web kommer att
resultera i åtgärder gentemot den aktuella kunden. Möjliga
åtgärder är varning, avstängning eller avslutande av
konto, och legala åtgärder, beroende på hur allvarlig
incidenten bedöms vara. Etablera Web utövar nolltolerans
vad gäller spam.
Att skicka kommersiell reklam per e-post oombett är inte tillåtet och
resulterar i att kontot stängs av eller
avslutas. Kommersiell marknadsföring är ovälkommet i
de flesta Usenet news grupper och de flesta e-post
listor. Olämpliga postningar kan resultera i att kontot
stängs eller avslutas. Läs noga de regler som gäller
för respektive Usenet nyhetsgrupp respektive e-post
lista. Vid användning av e-post listor, t.ex.
nyhetsbrev, skall verfierad (dubbel) opt-in användas,
se
SpamHaus för mer information om hur man sätter upp
en maillista på ett korrekt sätt.
Support
Webbhotell
Etablera Web tillhandahåller kostnadsfri support
genom
Helpdesk. Den kostnadsfria supporten omfattar
inte, dock inte begränsat till:
- Installation och felsökning av egna installerade
applikationer
- Felsökning och uppgradering av applikationer som
ingår i PowerTools, Fantastico, Plesk PowerPack och
cPanel förinstallerade skript och applikationer.
- Hävning av spamblockerade domäner och IP
adresser.
VPS
Etablera Web tillhandahåller kostnadsfri support
genom
Helpdesk. Den kostnadsfria supporten omfattar inte,
dock inte begränsat till:
- Installation och felsökning av egna installerade
applikationer
- Felsökning och uppgradering av applikationer som
ingår i PowerTools, Fantastico, Plesk PowerPack och
cPanel förinstallerade skript och applikationer.
- Hävning av spamblockerade domäner och IP
adresser.
- Felsökning och åtgärd på operativsystemnivå då
konfiguration och förändring av operativsystem skett
av användare, dvs att OS avviker från den
installation och konfiguration som levererades vid
leverans.
Egen Server
Etablera Web tillhandahåller som standard endast
support för felaktig hårdvara. Servern övervakas och då
hårdvara går sönder byter Etablera Web hårdvara
kostnadsfritt. Byte av hårdvara sker under kontorstid,
vardagar 08:00-17:00 CET. Etablera Web garanterar på intet sätt hur snabbt felåtgärd påbörjas.
Högre servicenivåer med garanterade svarstid kan beställas separat, se
Valfri SLA.
Webbhotell - Begränsningar av resursutnyttjande
Processer som startas av webbservern, cron, skal
eller annan metod för inte överskrida följande
begränsningar:
- Konsumera mer än 16 MB RAM
- Utnyttja mer än 15 CPU sekunder
- Antal öppna filer får maximalt vara 64
- Antal samtidiga processer får inte överstiga 5
- Core dump filer får inte skapas av skript
- Exekvera skript/binärer som forkar av sig för
att skapa fork bomber
- Skicka epost till mer än 25 mottagare åt gången
Restriktioner för databaser:
- Alla användare är begränsade till max 15
samtidiga databas kopplingar
- Varje databas får max vara 1 GB stor
- Antalet databasförfrågningar får inte överskrida
2000 per timme
- Databasservern får inte användas som en
godtycklig databasserver utan skall användas av
webbplatsen som härbägeras av Etablera Web.
Generella begränssningar:
- Max 30.000 filer får skapas inom ett och samma
konto
- En en katalog får maximalt 2.500 filer skapas
- Antalet samtidiga Apache/IIS kopplingar får inte
överstiga 50
- Kommandot 'find' får bara användas på två
katalognivåer
- Alla cron jobb måste vara 'niced' till 15 eller
större
- Cron jobb får exekveras max vart 15 minut, inte
tätare
Installation av och/eller exkvering av bakgrundsjobb
(skript och binärer som går i bakgrunden) eller lyssnar
på någon port är strikt förbjudet. Om ni behöver en bot,
service, daemon eller liknande bör ni överväga en egen
server, delas servern är inget alternativ.
Ändringar
Etablera Web äger rätt att med omedelbar verkan
genomföra
förändringar av tjänsten eller avgifterna för
tjänsten vilka är direkt
hänförliga till skatter, statliga pålagor, lagar,
valutakurser, eller
annan liknande omständighet utanför Etablera Webs
kontroll vilken
direkt påverkar tjänsten och/eller dess kostnad. Etablera Web
förbehåller sig rätten att utföra sådana
förändringar av tjänsten
vilka ej påverkar tjänstens innehåll, utan att
underrättelse till kund
sker. Vid större ändringar av tjänsten eller vid
höjning av
abonnemangsavgiften skall kund underrättas via
e-post minst 30
dagar innan ändringen träder ikraft. Kund äger då
rätt att säga upp
avtalet enligt punkt 2. Avgiftssänkning behöver ej
aviseras.
För registrering .se domäner gäller att
II-stiftelsens Allmänna villkor skall godkännas och
följas.
Följande villkor skall godkännas och följas: Avtal för övriga domäner (engelska)
Etablera Web NU, ;
Box 147, 135 23 TYRESÖ
Hemsida: http://WebbHotell.EtableraWeb.com
|
